Esto lo he escuchado mucho últimamente. Suele salir de los labios de marketeros que por diversos medios logran una base de datos de “permission marketing” de tamaño relevante:
“Que estupenda noticia. Tenemos que ponernos en contacto con ellos. Vamos a mandarles un boletín semanal con información”
Alto allí. ¿Qué es lo que les va a enviar? ¿De verdad tiene algo relevante y apetecible que contar cada semana? ¿Sus clientes, usuarios o aficionados no tienen otra manera de enterarse de sus noticias del día a día? ¿RSS, widgets, un feed de noticias en Google News?
Una base de datos con la posibilidad de enviar correos electrónicos no es para enviar cualquier cosa y mantener el “contacto”. Esto al final se traduce en correos intrascendentes que terminan en la papelerá o en la carpeta de spam. Y aunque enviará algo interesante de vez en cuando, tiene el peligro de caer en una carpeta de BACN y su mensaje podrá ser revisado pero cuando ya no tiene validez.
Hoy en día enviar información por correo electrónico debe ser algo que todo marketero debe permitirse de manera muy dosificada. Hay demasiado spam, leyes de protección de datos muy centradas en el usuario y no en las empresas (que han abusado demasiado tiempo) y diversas formas muy sencillas de procesar correo irrelevante o poco urgente sin tener que verlo o interactuar con el (bendito Gmail)
No caiga en ese juego. No se sienta mal si no envía un correo en meses. Nadie lo obliga a ello. A la gente no le interesan sus “news”, les interesa saber que puede hacer usted por ellos. Use el email solo para comunicar esto último..
Nota: Seth Godin ha escrito sobre que tan frecuentemente hay que tomar contacto. Vale la pena leerlo.
