Oscar Ugaz

Profesión de riesgo.

La profesión más dura de estos tiempos: profesor universitario o de MBA.

¿Los riesgos?. La posibilidad de quedar en ridículo a los cinco minutos de empezada la clase. O peor aun, afectar la imagen de la escuela que lo acoge.

Hace unos años, algunos profesores  poco brillantes se podían escudar en un conocimiento al que habían tenido acceso luego de revisar información especializada y al alcance de pocos. Hoy eso es casi imposible.  Con un par de clics, un alumno tiene acceso a la información que desee.  Y eso puede poner a un mal profesor en evidencia muy rápidamente.

Peor aun, las deficiencias de un mal profesor pueden ser compartidas en minutos y no solo dentro de su clase, sino de toda la escuela e incluso de medio mundo. Y es que cada alumno puede tener un blog. Para muestra, este caso muy curioso no solo por las maneras del académico sino también por el lugar donde sucede y porque el profesor es tambien el responsable de marketing corporativo de la escuela.

Los que alguna vez consideren estudiar allí y lean el post original quizás se lo piensen un poco más. Y en un mercado de alta competencia como el de los MBA, eso es un lujo que nadie puede permitirse.

Hoy en día cada clase es una campaña de marketing. Si sus contenidos no son “comprados” no durara mucho en el mercado. O quizás si dure, pero en un nivel de mediocridad difícil de aguantar

Diseñadores vs usuarios: Ouch!!!

IDEA, el Institute for Dynamic Education Advancement ha publicado un informe sobre como la gente interactúa con los páginas web. Para los que estamos en el negocio (diseñadores, emprendedores o ejecutivos digitales) es el típico estudio que sienta como la bofetada que despeja (algo que siempre viene bien)

Algunos puntos relevantes:

Los diseñadores web son demasiado optimistas respecto a la habilidad de los visitantes para mantenerse orientados. Las encuestas incluidas en el estudio definen "mantenerse orientados" como la habilidad de los usuarios de saber donde están, donde deben ir a continuación y que paginas están relacionadas al contenido que están revisando. Alrededor del 70 % de los diseñadores encuestados creen que los usuarios siempre son capaces de mantener esa orientación. En contraste, solo el 10% de los visitantes indican ser capaces de mantener dicha orientación. Dicho en simple: sus visitantes no conocen su site tan bien como usted, así que asegúrese que el encontrar y acceder a la información sea obvio.

Un buen diseño visual e información actualizada son factores críticos: Un 80% de los diseñadores y organizaciones cree que un diseño visual es importante. Un 50% de los usuarios concuerda. Un 80% de visitantes y organizaciones  crea que la información actualizada es muy importante. Solo un 60% de los diseñadores lo cree. Consejo: cuando presupueste su proyecto, no se deje seducir en exceso por gráficos extravagantes y multimedia. Invierte en un contundente y claro diseño y en maneras simples y rápidas de entregar información a sus visitantes.

El informe completo (en ingles) esta aquí. Adelante: déjese de mirar el ombligo. Lea y que le caigan un par de buenas bofetadas. Vuelva al trabaja con un punto de vista fresco.

Quiero estar en la "home".

Cuando se trabaja una página web de alguna empresa o institución de envergadura, todo el mundo se pelea por el home (página de inicio).

Tener un link en la home lleva al éxito. Es lo que garantiza el trafico, la visibilidad y el negocio. Si la organización es lo suficientemente grande y tiene varias áreas de negocio independientes, la pelea por el home puede resultar encarnizada.

¿El resultado? Suele pasar que la home termina siendo un "circo": banners, noticias, links, videos, textos. Todos los mensajes y ninguno claro. Y eso produce un usuario confundido, paralizado y/o asqueado.

Atentos a los noticias. Para algunos puede ser obvio pero es sorprendente la calidad de gente que no lo sabe o no lo entiende: El home hace mucho que dejo de ser importante. La gente ya no entra  a una web solo por el home. Estamos en la época de los buscadores. La gente va directamente a la página que le interesa.

Más que pelearse por el home, dese cuenta que su web tiene tantos home como intereses pueden tener sus usuarios. Identifique sus paginas principales y trabajelas con tanto mimo como a su home. Otimice su publicidad. No todos los mensajes van en la home. Algunos resultan más efectivos en estas páginas especificas.

Otra noticia: la gente esta usando lectores RSS. Eso quiere decir que ya no ven su home. A decir verdad ni siquiera ven su página.

Preocúpese entonces de su contenido. Desarrollo sus ideas clara y rápidamente. Invite a los lectores a ampliar la información en la web. Una vez allí optimice su publicidad  por página de acuerdo a quien lo visita.

¿Por donde empezar? Empiece a medir el tráfico de su página. Quien esta viendo que y con que frecuencia. No se preocupe: al principio puede ser gratis. Utilice una herramienta como Google Analytics. Sencilla y fácil de usar. ¿Muy complejo? Busque a aquel amigo con ciertos conocimientos de Internet. Seguro que lo ayuda. ¿Tiene más presupuesto? Busque en consultar en toda regla.

Suerte.

Triste consuelo.

En un informe sobre entretenimiento digital presentado por una escuela de negocios española se dice respecto al consumo de contenidos mediante redes P2P:

"... esto no es lo que debería preocupar principalmente a los productores de contenidos españoles, ya que también aquí el dominio es anglosajón: los contenidos pirateados son en su mayoría los éxitos de taquilla de Hollywood".

Verdaderamente triste. Ya no es solo que los contenidos españoles estan en declive por falta de espectadores (el cine es el caso más dramático) sino que ni siquiera lo que se produce es interesante para piratearse.

La pregunta es si la crisis de la producción de contenidos se debe a la piratería o a la falta de creatividad y calidad de lo producido.

Gente vs herramientas.

Pasa como en todo. Uno piensa en construir el avión más grande y moderno, tener la mejor fábrica, fundar el mejor banco. Y en el camino uno construye hangares distribuidos por toda Europa, compra las maquinas de última generación más caras e instala la bóveda más segura.

Y al final, los aviones se fabrican con retraso, la fabrica esta bajo mínimos y el banco tiene enormes huecos de seguridad.

Todo por que mas allá de pensar en herramientas hay que pensar en la gente que las usa. En esa línea el libro de Avinash Kaushik es un claro ejemplo. Si quiere tener excelente analítica de una página web use la regla del 10/90. 10% del presupuesto para comprar una solución de analítica web y 90% para contratar gente que interprete los datos.

Hoy en día las herramientas son todas iguales y/o muy parecidas. La gente que las manipula es quien de verdad hace la diferencia.

Borrachera 2.0

Las posibilidades de Internet son muchas. Y más aun hoy en día en que buena parte del contenido que produce este medio esta en manos de los propios usuarios. Todo eso que se da en llamar web 2.0.

El problema con el termino 2.0 es que se ha vuelto una palabreja de moda y un concepto muy manido detrás del cual pueden haber ideas y negocios relevantes pero también mucha basura. Y esto conlleva el peligro de una nueva burbuja tecnológica que dañe nuevamente la credibilidad del medio.

Steve Rubel lanza una alerta muy interesante al respecto y sugiere algunos pasos para evitar este peligroso alcoholismo 2.0. Es importante considerar estos consejos y a la vez tomarlos con pinzas (Steve trabaja para Edelman entre cuyos clientes esta Microsoft;una empresa que no destaca en las nuevas tendencias de la red). Vamos que no se trata de descalificar de ninguna manera a Steve sino aplicar su consejo numero 2 (Diversificar las fuentes de información).

A tener los ojos abiertos

Desista ya mismo.

Hace unos días, Tele5 envió un mensaje del estilo "cease and desist" a una serie de bloggers que habían creado portales de fans para el programa Gran Hermano España producido por esa cadena (historia completa y opinión aqui) Al parecer los portales habian creado gran notoriedad (excelente ubicación en Google, trafico y demas). Pero Tele 5 quiere que los retiren del aire porque estan usando su material de copyright.

¿Pues que esperan? Hagan caso y cierren sus portales ya mismo ¡¡¡¡

Unos consejos antes de hacerlo.

• Tomen pantallazos de los resultados en Google
• Guarden una copia de la pagina de manera privada en un CD y pónganlo debajo de la almohada.
• Si tiene resultados de trafico armen una pequeña presentación/informe.
• Escriban una carta al jefe de contenidos digitales de otra cadena de TV que identifiquen como más abierta e innovadora respecto a estos temas (Cuatro TV por ejemplo)
• La carta debería resumirse a algo muy simple. "Desde hace un tiempo me he dedicado a crear comunidades en linea que han logrado mucha notoriedad (adjunten los datos) pero por razones ajenas a mi, me he visto obligados a cerrarlas (...) me gustaría tener la posibilidad de contarle estos casos y evaluar la posibilidad de que podamos trabajar juntos en alguno de sus proyectos"

Quien sabe. A lo mejor encuentran un trabajo estupendo donde ser un fan y un digerati sea apreciado. Y quizás en algún tiempo los canales de TV empiecen a ofrecer experiencias interesantes en lugar de cosas tradicionales y aburridas.

No perdamos tiempo.

Todos nos hemos roto la cabeza creando páginas web para nuestras propias empresas (casa de herrero cuchillo de palo). Decisiones como que poner, que color usar, que imágenes, si va o no la lista de clientes, si los Cvs de la gente van con foto o sin foto.

Todo ello nos ha comido tiempo y neuronas. Y todo mientras Internet va más rapido que nosotros y cuando la página esta terminada ya es casi obsoleta.

Interactuar en la red es una mejor decisión.

Aquí un par de ejemplos muy sanos. (1 y 2)

A tomar en cuenta para nosotros mismos e incluso para la gente a la cual se supone que ayudamos a hacer marketing en Internet.

¿Odia a Google? ¿Ya se aburrió?

A mi todavía no me pasa. Uso muchos servicios proveídos por ellos y por el momento estoy satisfecho. Hay cosas que a nivel ético empiezan a  molestar (el asunto de China o los bloqueos de la SGAE en España). Pero aun es soportable.

Pero si usted ya no los puede ver o es alguien que quiere hacer búsquedas más sofisticadas, están apareciendo opciones muy interesantes. Mahalo, un buscador enriquecido por la intervención de expertos, es uno de los que empece a usar hace poco. Y desde ayer estoy usando Clusty.

El concepto de esta buscador es simple pero interesante.  Toma la consulta y luego  muestra los resultados de búsqueda agrupados en "clusters". Si por ejemplo uno busca Iphone, encontrará los resultados ordenados en rumores, reviews, blogs, noticias, anuncios, imágenes, etc. Una opción bastante ordenada y que permite bucear adecuadamente en la información.

El principal problema es que si aun no hay mucha información. Eso podría ser una cuestión de tiempo, pero quizás nunca llegue a tener toda la información de Google. Sin embargo, la sofisticación y calidad  de los resultados llega a suplir esa carencia.

Para más opciones de buscadores, PCWorld tiene una buena lista

Adelante, haga la prueba. Al fin y al cabo Google siempre estará allí (o por lo menos eso esperamos ;-) )

Virtualidad: o viajar sin portatil

Hasta hace poco yo era uno de tantos que viajaba con el portatil a cuestas. Un par de kilos extras y problemas en los checking points de los aeropuertos. El sumum fue hace unas semanas cuando en un vuelo intercontinental, me obligaron a facturar la mochila con el portatil. Fue un vuelo de 8 horas bastante intranquilo. Agreguese a eso el viajar ahora con 2 niños y la pelicula esta completa.

Pues hoy por hoy estoy en el sur de Francia usando el ordenador de mi suegro, que por cierto a sus 65 años tiene un ordenador que quita el hipo. Y la verdad es que me siento como en casa. El hecho de usar Gmail, Google Reader, Google Docs, Del Icio, Typepad, Foxmarks (gracias Martin), Skype, Mozy (excelente para almacenar archivos y hacer backup online), etc, etc, etc, me ha permitio convertir en 5 minutos la maquina de mi suegro en practicamente mi maquina. De no ser por el teclado en frances (perdonen la falta de acentos) esto iria como una bala.

Hasta ahora me habia atrevido a ir a una reunion a Holanda con solo la presentacion colgada en Slideshare y un Ipod con el archivo original. Pero esta semana de seudo vacaciones (sigo trabajando desde aqui) es la prueba de fuego para eliminar mi dependencia del portatil.

La ubicuidad de Internet ya esta aqui y no hay que asustarse. Para mi, y supongo que para muchos, (y otros tantos) supone el viajar mas ligeros, comodos y sin mayores preocupaciones. Amen de otras ventajas. Lo unico es que en esta nueva realidad no uso Microsoft casi para nada. Como cambian los tiempos.

Hora de playa. Hasta luego.